Términos y condiciones
¡Disfruta tu experiencia en Sunset Plaza Beach Resort con total claridad sobre nuestras políticas! Para cualquier consulta, nuestro equipo está a tu disposición.
1. Identificación y check-in / check-out
- La misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
- Identificación oficial cálida: INE para mexicanos; pasaporte o permiso de residencia para extranjeros.
- Check-in a partir de las 15:00 Hrs
- Check-out anes de las 12:00 Hrs
- Se realizará un intento de cargo para garantizar la reservación.
- Si el cargo en declinado, nuestro equipo se contactará para todo método de pago; de no localizarse al huésped, la reserva se cancelará.
Al hacer check-in, el huésped debe presentar:
Horarios:
Depósitos y garantías:
2. Ocupación y política familiar:
- Mexicanos: CURP o acta de nacimiento.
- Extranjeros: pasaporte
- Menores no acompañados o con terceros: permiso notarial de ambos padres con fechas de estadía y datos completos.
- Sin documentación completa no se realizará el check-in.
La ocupación máxima de cada habitación o suite varía según su configuración.
Menores de 0-12 años: aplican tarifas especiales; la edad límite del menor es de 12 años.
Identificación de Menores:
3. Formas de pago y depósitos:
Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.
Pago por adelantado recomendado para asegurar la tarifa.
El titular de la tarjeta debe estar presente al llegar y mostrar el plástico original.
4. Política de fumar:
Sunset Plaza Beach Resort es 100% libre de humo en habitaciones y áreas comunes (vestíbulo, restaurantes, spa, pasillos, etc.).
Áreas designadas para fumadores disponibles.
Penalización de $250 USD por limpieza y reacondicionamiento.
5. Kids club y servicios incluidos:
El Kids Club incluye acceso a la piscina infantil, mini golf, videojuegos y actividades recreativas.
Actividades y servicios adaptados al número de menores hospedados.
6. Plan todo incluido:
Incluye alimentos y bebidas ilimitadas en restaurante y room service (no incluye el 15% de servicio).
7. Estacionamiento y servicios adicionales
Estacionamiento 24 Hrs: exclusivo para automóviles; no se admiten motos, buggies, cuatrimotos, etc.
Room Service las 24 Hrs: inlcuido en tu plan todo incluido (no incluye el 15% de servicio).
Adulto/Menor Extra: sujeto a tarifa y disponibilidad.
Cuna: gratuita, sujeta a disponibilidad.
Salida anticipada: noches no utilizadas no reembolsables.
8. Aviso de playa y océano:
La playa y el mar pertenecen a zona federal; Sunset Plaza Beach Resort no asume responsabilidad por actividades o incidentes en esta zona.
Los servicios en playa son cortesía y no generan responsabilidad legal.
Actividades acuáticas bajo riesgo del huésped; se recomienda precaución.
9. Políticas del spa:
Servicios de spa con costo adicional y requieren reserva previa.
Llegar 30 minutos antes de la cita para asegurar puntualidad.
10. Política de mascotas:
Aceptamos mascotas bajo ciertas restricciones. Le invitamos a consultar nuestro Programa Pet Friendly.
11. Reservación de grupos:
5 habitaciones o más se consideran grupales.
El hotel coordinará condiciones de depósito y cancelación con el huésped o agencia.
Sin depósito según lo acordado; la reserva será cancelada automáticamente.
12. Políticas de cancelaciones:
| Temporada | Fechas | Límite sin cargo | Penalidad |
|---|---|---|---|
| Noviembre 14 - Diciembre 23, 2025 | 14 días antes de la llegada | 2 noches | |
| Navidad y Año Nuevo | Diciembre 24 - 31, 2025 | 60 días antes de la llegada | Full stay |
| Invierno | Enero 01 - Marzo 28, 2026 | 14 días antes de la llegada | 1 noche |
| Semana Santa | Marzo 29 - Abril 1, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches |
| Fin Santo | Abril 2 - 4, 2026 | 45 días antes de la llegada | Full stay |
| Semana Pascua | Abril 5 - 11, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches |
| Primavera | Abril 12 - Julio 11, 2026 | 7 días antes de la llegada | 1 noche |
| Verano | Julio 12 - Agosto 22, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches |
| Otoño | Agosto 23 - Septiembre 14, 2026 | 7 días antes de la llegada | 1 noche |
| Septiembre 15 - Septiembre 16, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches | |
| Septiembre 17 - Noviembre 12, 2026 | 7 días antes de la llegada | 1 noche | |
| Noviembre 13 - Diciembre 23, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches | |
| Navidad y Año Nuevo | Diciembre 24 - Enero 2, 2027 | 60 días antes de la llegada | Full stay |
Términos y condiciones
¡Disfruta tu experiencia en Sunset Plaza Beach Resort con total claridad sobre nuestras políticas! Para cualquier consulta, nuestro equipo está a tu disposición.
1. Identificación y check-in / check-out
- La misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
- Identificación oficial cálida: INE para mexicanos; pasaporte o permiso de residencia para extranjeros.
- Check-in a partir de las 15:00 Hrs
- Check-out anes de las 12:00 Hrs
- Se realizará un intento de cargo para garantizar la reservación.
- Si el cargo en declinado, nuestro equipo se contactará para todo método de pago; de no localizarse al huésped, la reserva se cancelará.
Al hacer check-in, el huésped debe presentar:
Horarios:
Depósitos y garantías:
2. Ocupación y política familiar:
- Mexicanos: CURP o acta de nacimiento.
- Extranjeros: pasaporte
- Menores no acompañados o con terceros: permiso notarial de ambos padres con fechas de estadía y datos completos.
- Sin documentación completa no se realizará el check-in.
La ocupación máxima de cada habitación o suite varía según su configuración.
Menores de 0-12 años: aplican tarifas especiales; la edad límite del menor es de 12 años.
Identificación de Menores:
3. Formas de pago y depósitos:
Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.
Pago por adelantado recomendado para asegurar la tarifa.
El titular de la tarjeta debe estar presente al llegar y mostrar el plástico original.
4. Política de fumar:
Sunset Plaza Beach Resort es 100% libre de humo en habitaciones y áreas comunes (vestíbulo, restaurantes, spa, pasillos, etc.).
Áreas designadas para fumadores disponibles.
Penalización de $250 USD por limpieza y reacondicionamiento.
5. Kids club y servicios incluidos:
El Kids Club incluye acceso a la piscina infantil, mini golf, videojuegos y actividades recreativas.
Actividades y servicios adaptados al número de menores hospedados.
6. Plan todo incluido:
Incluye alimentos y bebidas ilimitadas en restaurante y room service (no incluye el 15% de servicio).
7. Estacionamiento y servicios adicionales
Estacionamiento 24 Hrs: exclusivo para automóviles; no se admiten motos, buggies, cuatrimotos, etc.
Room Service las 24 Hrs: inlcuido en tu plan todo incluido (no incluye el 15% de servicio).
Adulto/Menor Extra: sujeto a tarifa y disponibilidad.
Cuna: gratuita, sujeta a disponibilidad.
Salida anticipada: noches no utilizadas no reembolsables.
8. Aviso de playa y océano:
La playa y el mar pertenecen a zona federal; Sunset Plaza Beach Resort no asume responsabilidad por actividades o incidentes en esta zona.
Los servicios en playa son cortesía y no generan responsabilidad legal.
Actividades acuáticas bajo riesgo del huésped; se recomienda precaución.
9. Políticas del spa:
Servicios de spa con costo adicional y requieren reserva previa.
Llegar 30 minutos antes de la cita para asegurar puntualidad.
10. Política de mascotas:
Aceptamos mascotas bajo ciertas restricciones. Le invitamos a consultar nuestro Programa Pet Friendly.
11. Reservación de grupos:
5 habitaciones o más se consideran grupales.
El hotel coordinará condiciones de depósito y cancelación con el huésped o agencia.
Sin depósito según lo acordado; la reserva será cancelada automáticamente.
12. Políticas de Cancelaciones
| Temporada | Fechas | Límite sin cargo | Penalidad |
|---|---|---|---|
| Noviembre 14 - Diciembre 23, 2025 | 14 días antes de la llegada | 2 noches | |
| Navidad y Año Nuevo | Diciembre 24 - 31, 2025 | 60 días antes de la llegada | Full stay |
| Invierno | Enero 01 - Marzo 28, 2026 | 14 días antes de la llegada | 1 noche |
| Semana Santa | Marzo 29 - Abril 1, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches |
| Fin Santo | Abril 2 - 4, 2026 | 45 días antes de la llegada | Full stay |
| Semana Pascua | Abril 5 - 11, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches |
| Primavera | Abril 12 - Julio 11, 2026 | 7 días antes de la llegada | 1 noche |
| Verano | Julio 12 - Agosto 22, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches |
| Otoño | Agosto 23 - Septiembre 14, 2026 | 7 días antes de la llegada | 1 noche |
| Septiembre 15 - Septiembre 16, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches | |
| Septiembre 17 - Noviembre 12, 2026 | 7 días antes de la llegada | 1 noche | |
| Noviembre 13 - Diciembre 23, 2026 | 14 días antes de la llegada | 2 noches | |
| Navidad y Año Nuevo | Diciembre 24 - Enero 2, 2027 | 60 días antes de la llegada | Full stay |
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