Términos y Condiciones

1. Identificación y Check‑in / Check‑out

• Al hacer el check‑in, el huésped debe presentar:
   
  • La misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
     
  • Identificación oficial válida: INE para mexicanos; pasaporte o permiso de residencia para extranjeros.
     
• Horario
   
  • Check‑in: a partir de 15:00 h
     
  • Check‑out: antes de 12:00 h
     
• Depósitos y Garantías
   
  • Se realizará un intento de cargo para garantizar la reservación.
     
  • Si el cargo es declinado, nuestro equipo se contactará para otro método de pago; de no localizarse al huésped, la reserva se cancelará.

2. Ocupación y Política Familiar

• La ocupación máxima de cada habitación o suite varía según su configuración.
   
• Menores 0–12 años: aplican tarifas especiales; edad límite de menor: 12 años.
   
• Identificación de Menores:
   
  • Mexicanos: CURP o acta de nacimiento.
     
  • Extranjeros: pasaporte.
     
  • Menores no acompañados o con terceros: permiso notarial de ambos padres con fechas de estadía y datos completos.
     
  • Sin documentación completa no se realizará el check‑in.

3. Formas de Pago y Depósitos

• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.
   
• Pago por adelantado recomendado para asegurar la tarifa.
   
• El titular de la tarjeta debe estar presente al llegar y mostrar el plástico original.

4. Política de Fumar

• Sunset Plaza es 100 % libre de humo en habitaciones y áreas comunes (vestíbulo, restaurantes, spa, pasillos, etc.).
   
• Áreas designadas para fumadores disponibles.
   
• Penalización de USD $250 por limpieza y reacondicionamiento.

5. Kids Club y Servicios Incluidos

• El Kids Club incluye acceso a la piscina infantil, mini golf, videojuegos y actividades recreativas.
   
• Actividades y servicios adaptados al número de menores hospedados.

6. Plan Todo Incluido

• Incluye alimentos y bebidas ilimitadas en restaurante y room service (no incluye 15 % de servicio).

7. Estacionamiento y Servicios Adicionales

• Estacionamiento 24 h: exclusivo para automóviles; no se admiten motos, buggies, cuatrimotos, etc.
• Room Service (24 h): Incluido en tu plan todo incluido (no incluye 15 % de servicio).
• Adulto/Menor Extra: sujeto a tarifa y disponibilidad.
• Cuna: gratuita, sujeta a disponibilidad.
• Salida anticipada: noches no utilizadas no reembolsables.

8. Aviso de Playa y Océano

• La playa y el mar pertenecen a zona federal; Sunset Plaza no asume responsabilidad por actividades o incidentes.
   
• Los servicios en playa son cortesía y no generan responsabilidad legal.
   
• Actividades acuáticas bajo riesgo del huésped; se recomienda precaución.

9. Políticas del Spa

• Servicios de spa con costo adicional y requieren reserva previa.
   
• Llegar 30 minutos antes de la cita para asegurar puntualidad.

10. Política de mascotas

• Aceptamos mascotas bajo ciertas restricciones. Le invitamos a consultar nuestro Programa Pet Friendly.

11. Reserva de Grupos

• 5 habitaciones o más se consideran grupales.
   
• El hotel coordinará condiciones de depósito y cancelación con el huésped o agencia.
   
• Sin depósito según lo acordado, la reserva será cancelada automáticamente.

12. Políticas de Cancelaciones

¡Disfruta tu experiencia en Sunset Plaza Beach Resort con total claridad sobre nuestras políticas! Para cualquier consulta, nuestro equipo está a tu disposición.