Términos y Condiciones

1. Identificación y Check‑in / Check‑out

• Al hacer el check‑in, el huésped debe presentar:
   
  • La misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
     
  • Identificación oficial válida: INE para mexicanos; pasaporte o permiso de residencia para extranjeros.
     
• Horario
   
  • Check‑in: a partir de 15:00 h
     
  • Check‑out: antes de 12:00 h
     
• Depósitos y Garantías
   
  • Se realizará un intento de cargo para garantizar la reservación.
     
  • Si el cargo es declinado, nuestro equipo se contactará para otro método de pago; de no localizarse al huésped, la reserva se cancelará.

2. Ocupación y Política Familiar

• La ocupación máxima de cada habitación o suite varía según su configuración.
   
• Menores 0–12 años: aplican tarifas especiales; edad límite de menor: 12 años.
   
• Identificación de Menores:
   
  • Mexicanos: CURP o acta de nacimiento.
     
  • Extranjeros: pasaporte.
     
  • Menores no acompañados o con terceros: permiso notarial de ambos padres con fechas de estadía y datos completos.
     
  • Sin documentación completa no se realizará el check‑in.

3. Formas de Pago y Depósitos

• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.
   
• Pago por adelantado recomendado para asegurar la tarifa.
   
• El titular de la tarjeta debe estar presente al llegar y mostrar el plástico original.

4. Política de Cancelaciones

Nota: Modificaciones de fechas, ocupación o no‑show generan penalizaciones y ajustes en tarifa.

5. Política de Fumar

• Sunset Plaza es 100 % libre de humo en habitaciones y áreas comunes (vestíbulo, restaurantes, spa, pasillos, etc.).
   
• Áreas designadas para fumadores disponibles.
   
• Penalización de USD $250 por limpieza y reacondicionamiento.

6. Kids Club y Servicios Incluidos

• El Kids Club incluye acceso a la piscina infantil, mini golf, videojuegos y actividades recreativas.
   
• Actividades y servicios adaptados al número de menores hospedados.

7. Plan Todo Incluido

• Incluye alimentos y bebidas ilimitadas en restaurante y room service (no incluye 15 % de servicio).

8. Estacionamiento y Servicios Adicionales

• Estacionamiento 24 h: exclusivo para automóviles; no se admiten motos, buggies, cuatrimotos, etc.
• Room Service (24 h): Incluido en tu plan todo incluido (no incluye 15 % de servicio).
• Adulto/Menor Extra: sujeto a tarifa y disponibilidad.
• Cuna: gratuita, sujeta a disponibilidad.
• Salida anticipada: noches no utilizadas no reembolsables.

9. Aviso de Playa y Océano

• La playa y el mar pertenecen a zona federal; Sunset Plaza no asume responsabilidad por actividades o incidentes.
   
• Los servicios en playa son cortesía y no generan responsabilidad legal.
   
• Actividades acuáticas bajo riesgo del huésped; se recomienda precaución.

10. Políticas del Spa

• Servicios de spa con costo adicional y requieren reserva previa.
   
• Llegar 30 minutos antes de la cita para asegurar puntualidad.

11. Reserva de Grupos

• 5 habitaciones o más se consideran grupales.
   
• El hotel coordinará condiciones de depósito y cancelación con el huésped o agencia.
   
• Sin depósito según lo acordado, la reserva será cancelada automáticamente.

¡Disfruta tu experiencia en Sunset Plaza Beach Resort con total claridad sobre nuestras políticas! Para cualquier consulta, nuestro equipo está a tu disposición.